Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France uniquement.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.
Délais
Préparation : votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison : elle est expédiée depuis notre entrepôt partenaire en Europe et arrive en général en 4 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Les délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou par le transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou incomplète. Pour la modifier, contactez-nous le plus vite possible, avant l'expédition.
Colis retardé, perdu ou abîmé
Si votre colis n'est pas arrivé après [10] jours ouvrables, écrivez-nous à [votre e-mail].
En cas de colis abîmé, envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage dans les 7 jours suivant la réception.
Nous vous proposons alors un remplacement ou un remboursement.
Contact : [votre e-mail], réponse sous 48 h ouvrées.
À vérifier avant de publier :
Le délai de 4 à 7 jours vient de la fiche du fournisseur. Vérifiez s'il compte la préparation ou seulement le transport. Le mieux est de passer une commande test et de noter le vrai délai, puis d'ajouter 2 ou 3 jours de marge.
Ne promettez pas un délai trop court. Il vaut mieux annoncer 5 à 10 jours et livrer plus vite que l'inverse.
Si le délai n'est pas indiqué, la loi française impose une livraison sous 30 jours maximum.